Datenschutz bei ZumoBet Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist bei ZumoBet Casino nicht Formsache, sondern Grundlage unseres Geschäfts. Diese Datenschutzerklärung beschreibt offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte geltend machen. Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und wenden bei Spielern aus dem EU-Raum die DSGVO an.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die konkreten Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettverlauf, Guthaben, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: eingesetzte Beträge, Spielhistorie, Limits, Selbstausschluss-Status
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Sonderkategorien

Verifikationsdokumente und Daten zum Spielverhalten sind besonders sensibel. Wir behandeln sie mit verschärften Zugriffsbeschränkungen und geben sie ausschliesslich an Stellen weiter, die sie gesetzlich oder vertraglich benötigen. Sie müssen uns diese Dokumente vor Ihrer ersten Auszahlung übermitteln, weil die Regulierung dies verlangt.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung bei uns hat einen konkreten Zweck. Wir erstellen Ihr Konto, verifizieren Ihre Identität, wickeln Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister ab und überwachen Transaktionen auf Betrug und Geldwäsche. Zusätzlich beobachten wir Ihr Spielverhalten, um Anzeichen problematischen Spielens früh zu erkennen und unsere Massnahmen zum verantwortungsvollen Spielen zu stützen.

Für Marketing nutzen wir Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung. Sie erhalten dann Bonusangebote, Turnier-Einladungen und Neuigkeiten zu Aktionen. Ziehen Sie die Einwilligung zurück, stoppen wir die Werbenachrichten unverzüglich. Ausserdem wahren wir Aufzeichnungen für gesetzliche Pflichten, darunter die Abgabe von Daten an Regulierungsbehörden und die Aufbewahrungspflichten der Geldwäschereigesetzgebung.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoführung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Krypto
• Betrugsprävention und Bekämpfung von Geldwäsche
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen (Limits, Selbstausschluss)
• Marketing ausschliesslich mit Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag. Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Auszahlung von Gewinnen und der Bonusabwicklung (etwa des 100%-Willkommensbonus bis 500 CHF) brauchen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Gesetzliche Pflicht. Prüfpflichten nach Geldwäschereirecht, Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten sind für uns bindend. Widerspruch und Löschungsbegehren stossen hier an gesetzliche Grenzen.

Berechtigtes Interesse. Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Mehrfachkonten und Missbrauch sowie die IT-Sicherheit betreiben wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Wir halten diese Verarbeitung auf das nötige Minimum beschränkt.

Einwilligung. Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote setzen Ihre freiwillige Einwilligung voraus. Sie können sie jederzeit ohne Nachteile für Ihr Konto widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die wichtigsten Fristen im Überblick:

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Kategorien von Empfängern weiter, die für den Betrieb zwingend nötig sind. Vor jeder Weitergabe prüfen wir die Auftragsverarbeitungsverträge und die Sicherheitsstandards des Empfängers.

Empfängerkategorien sind Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen, externe KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Anfragen, Dienstleister für Hosting und IT-Sicherheit sowie Analysedienste für die Verbesserung unserer Webseite. Spielanbieter selbst erhalten von uns nur die nötigen Spieldaten, nicht Ihre vollständige Identität.

Findet eine Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau statt, stützen wir uns auf Vereinbarungen mit Garantien oder auf Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Ihre Rechte im Überblick

Sie bestimmen über Ihre Daten. An unseren Kundenservice gerichtet (Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected]) bearbeiten wir Ihr Anliegen innerhalb von 30 Tagen. Ihre Rechte:

• Auskunft: Welche Daten wir zu Ihrer Person speichern
• Berichtigung: Fehlerhafte Angaben korrigieren lassen
• Löschung: Daten löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht greift
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Einwilligung jederzeit widerrufen, insbesondere für Marketing
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, im EU-Raum, bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Kontakt zur Datenschutzleitung

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unsere Datenschutzleitung unter [email protected]. Zur Identitätsprüfung Ihrer Anfrage kann die Vorlage eines Ausweisdokuments nötig sein, damit keine unberechtigte Person Auskunft erhält.

Cookies und Tracking

Unsere Webseite nutzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spracheinstellung. Analyse- und Marketingcookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Detailierte Angaben zu jeder Cookie-Kategorie, zu den eingesetzten Diensten und zur Laufzeit der einzelnen Cookies finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Ihre Einwilligung dort können Sie jederzeit anpassen oder widerrufen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Sämtliche Datenübertragung zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash, Zahlungsinformationen verarbeiten nur zertifizierte Zahlungsdienstleister, und auf Kundendaten haben ausschliesslich befugte Mitarbeitende Zugriff, rollenbasiert und protokolliert. Regelmässige Penetrationstests und Audits prüfen unsere Systeme.

Tritt trotzdem eine Datenpanne ein, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Gleichzeitig ergreifen wir sofortige Massnahmen zur Eindämmung der Panne. Diese Erklärung aktualisieren wir bei Änderungen unserer Verarbeitungen und informieren Sie über bedeutende Anpassungen.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Wir löschen die Dokumente nach der Aufbewahrungsfrrist.

Wie höre ich Werbenachrichten auf?

Widerrufen Sie die Marketing-Einwilligung jederzeit im Kontobereich unter Kommunikation oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf kostet nichts und beeinträchtigt Ihr Konto und Ihre Auszahlungen nicht.

Bleiben meine Daten nach der Kontolöschung gespeichert?

Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, weil uns das Geldwäschereirecht dazu verpflichtet. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf oder Kontolöschung.

Verkaufen Sie meine Daten weiter?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten und technische Dienstleister weiter. Ein Verkauf an Dritte findet nicht statt.