AGB von ZumoBet Casino

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Ihre Nutzung unserer Online-Casino-Plattform unter zumobet.com. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen; mit der Registrierung erklären Sie deren Annahme.

Wann unsere AGB gelten

Mit dem Abschluss der Registrierung auf unserer Plattform akzeptieren Sie diese AGB in der jeweils aktuellen Fassung. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen, und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

Nutzen Sie Ihr Konto nach einer Aktualisierung weiter, erkennen Sie die neue Fassung damit an. Massgebend ist ausschliesslich die Version, die auf dieser Seite veröffentlicht ist; ältere Fassungen verlieren mit der Veröffentlichung ihre Gültigkeit. Widersprechen Sie einer Änderung, bleibt als Konsequenz die Schliessung Ihres Kontos.

• Die AGB gelten ab Bestätigung Ihrer Registrierung.
• Fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung.
• Bei Abweichungen zwischen Versionen gilt immer die aktuelle Veröffentlichung.
• Ein Anspruch auf Kontonutzung besteht nicht; wir dürfen Registrierungen ablehnen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzung für ein Konto ist die Volljährigkeit: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein bzw. das höhere gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erreicht haben, falls dieses über 18 liegt. Zudem steht die Plattform Spielern offen, deren Wohnsitz in einem Rechtsraum mit legaler Casinonutzung liegt. Ein Konto ist nicht erlaubt für Personen mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, im Iran oder in Nordkorea.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, bestehend aus amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Bei falschen, unvollständigen oder veralteten Angaben dürfen wir das Konto sperren, Auszahlungen verweigern und Gewinne einziehen.

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt bzw. volljährig nach dem Recht Ihres Wohnsitzes.
• Sie halten genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
• Alle Registrierungsangaben sind wahr, vollständig und aktuell zu halten.
• Sie umgehen keine regionalen Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxys oder Standorttäuschung.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit BTC, ETH und USDT; das Minimum liegt bei 20 CHF. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity, PostFinance, BTC, ETH und USDT zur Verfügung, ebenfalls ab 20 CHF. Gebühren erheben wir auf unserer Seite keine.

Auszahlungen auf digitale Geldbörsen und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein. Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Umsatz gilt Ihr Konto als ruhend; wir benachrichtigen Sie dann, und bei weiterer Inaktivität behalten wir uns vor, das Konto zu deaktivieren. Heben Sie Ihr Guthaben vorher ab.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni und Aktionen ergänzen diese AGB; die konkreten Konditionen wie Prozentsatz, Freispiele, Umsatzbedingung und Frist stehen jeweils in den Bedingungen der einzelnen Aktion. Teilnahmeberechtigt ist nur ein aktives, verifiziertes Konto ohne laufende Sperre.

Stellen Sie einen Auszahlungsantrag, während ein Bonus aktiv ist, verfällt der Bonus samt daraus resultierender Gewinne. Wurde ein Bonus durch Verstoss unrechtmässig erlangt, ziehen wir ihn und alle Gewinne ein.

• Jeder Bonus gilt einmal pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse.
• Vor vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingung gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; Überschreitungen können Bonus und Gewinne ungültig machen.
• Gewinne aus Boni sind gedeckelt und verfallen nach Ablauf der Aktionsfrist.
• Bestimmte Spiele tragen reduziert oder gar nicht zur Umsatzbedingung bei; die Aktionsbedingungen nennen die Details.
• Systematische Ausnutzung von Aktionen, etwa über Risikoschemen oder Absprachen, führt zum Verlust von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Folgende Handlungen sind untersagt; sie berechtigen uns zur sofortigen Kontosperre, zur Einziehung von Bonus- und Aktionsgewinnen sowie bei strafrechtlich relevanten Fällen zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Über die Konsequenzen entscheiden wir im Einzelfall nach Prüfung der Umstände. Guthaben aus rechtmässigen Echtgeld-Einzahlungen zahlen wir nach Verifizierung Ihrer Identität aus, soweit keine gesetzlichen Gründe wie ein Geldwäschereiverdacht entgegenstehen.

• Betrug, falsche Identitätsangaben und gefälschte Nachweise bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen bei Zahlungsdienstleistern sowie die Nutzung fremder Zahlungsmittel.
• Mehrfachkonten über verschiedene Identitäten, Adressen oder Daten.
• Kollusion und Absprachen mit anderen Spielern oder Mitarbeitenden.
• Automatisierte Systeme, Bots und Software, die Spielabläufe verändert oder ausliest.
• Umgehung von regionalen Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxys oder Standorttäuschung.
• Gezielte Ausnutzung von Softwarefehlern, Übertragungsstörungen oder Rechenfehlern.

Selbstausschluss und Spielgrenzen

Ihre Schutzmöglichkeiten

Auf Ihrer Kontoseite und über unseren Kundendienst richten Sie Obergrenzen für Einzahlungen und Verluste sowie Sitzungserinnerungen ein. Erhöhungen bestehender Grenzen greifen erst nach einer Wartefrist, Senkungen sofort. Eine Spielpause (Selbstausschluss) verlangen Sie für eine von Ihnen gewählte Frist oder dauerhaft; während der Dauerstellung ist das Konto gesperrt, Werbekommunikation eingestellt und das verbleibende Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Stellen wir bei Ihrem Spielverhalten Anzeichen einer problematischen Nutzung fest, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können einseitig Einschränkungen oder eine vorübergehende Sperre anordnen. Unterstützung bieten die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; deren Kontaktdaten finden Sie in unserem Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Kontoschliessung und Streitfälle

Ihr Konto schliessen Sie jederzeit selbst über die Kontoeinstellungen oder per Nachricht an [email protected]; einen Grund müssen Sie keinen nennen. Das Restguthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst (Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected]). Wird Ihr Anliegen dort nicht abschliessend geklärt, eskalieren wir es an unsere Beschwerdestelle, die Ihnen schriftlich Stellung nimmt. Die Plattform von ZumoBet Casino wird von Zumo Interactive N.V. betrieben, lizenziert durch die Regierung von Curaçao; auf diese AGB findet das Recht von Curaçao Anwendung, und zuständig sind ausschliesslich dessen Gerichte, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Wie wir AGB anpassen

Ändern können wir diese Bedingungen jederzeit, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, neuen Zahlungsmethoden oder geänderten Produktangeboten. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung auf der Plattform an. Unwesentliche Anpassungen, etwa redaktionelle Korrekturen, gelten mit der Veröffentlichung auf dieser Seite.

Nehmen Sie nach Inkrafttreten weiter am Spiel teil, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, schliessen Sie Ihr Konto; für die Zeit davor bleibt die bisherige Fassung massgebend.

Häufige Fragen

Ab welchem Zeitpunkt bin ich an die AGB gebunden?

Ab der Bestätigung Ihrer Registrierung. Nutzen Sie die Plattform nach einer Aktualisierung weiter, gilt das als erneute Zustimmung zur neuen Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Erlaubt ist genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Zweitkonten sperren wir und ziehen daraus resultierende Gewinne ein.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Das verbleibende Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus. Danach bleibt das Konto für die gewählte Dauer gesperrt und erhält keine Werbung mehr.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung auf der Plattform mit. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zuerst an unseren Kundendienst über den Live-Chat rund um die Uhr oder an [email protected]. Wird das Anliegen dort nicht geklärt, eskalieren wir es an unsere Beschwerdestelle.